Edustajan lähtevien tiimin yhteenvetoraportti

Edustajan lähtevien tiimin yhteenvetoraportissa on tiimin edustajien suoritustilastot suoraa esikatselua ja progressiivisia ja ennakoivia lähteviä kampanjoita varten. Raportti sisältää seuraavat kaksi näkymää:

Lyhyen ja pitkän aikavälin keskiarvot – näyttää lähteviä puheluja käsittelevien edustajien tilastotiedot kuluvalta päivältä lyhyen ja pitkän aikavälin arvojen perusteella.
Keskiyön jälkeen – Sisältää lähteviä puheluja käsittelevien tiimin edustajien suoritustilastot kuluvalta päivältä keskiyöstä alkaen.

Huomautus

Järjestelmänvalvoja voi määrittää lyhyen aikavälin arvoksi 5, 10 tai 15 minuuttia.
Pitkän aikavälin arvo on 30 minuuttia.

Kaaviot

Ei mitään

Kentät

Seuraavat tarkasteltavat taulukot sisältyvät raporttiin.

Lyhyen ja pitkän aikavälin keskiarvot
Kenttä	Kuvaus
Edustajan nimi	Edustajan etunimi ja sukunimi.
Edustajan tunnus	Edustajan kirjautumistunnus.
Keskimääräinen puheaika – lyhyt aikaväli	Keskimääräinen aika, jonka edustaja on ollut Puhe-tilassa lähtevissä puheluissa edellisten 5, 10 tai 15 minuutin aikana.
Keskimääräinen puheaika – pitkä aikaväli	Keskimääräinen aika, jonka edustaja on ollut Puhe-tilassa lähtevissä puheluissa edellisten 30 minuutin aikana.
Keskimääräinen pitoaika – lyhyt aikaväli	Keskimääräinen aika, jonka edustaja on pitänyt lähteviä puheluja pidossa edellisten 5, 10 tai 15 minuutin aikana.
Keskimääräinen pitoaika – pitkä aikaväli	Keskimääräinen aika, jonka edustaja on pitänyt lähteviä puheluja pidossa edellisten 30 minuutin aikana.

Keskiyöstä
Kenttä	Kuvaus
Edustajan nimi	Edustajan etunimi ja sukunimi.
Edustajan tunnus	Edustajan kirjautumistunnus.
Puheaika – keskimääräinen	Keskimääräinen aika, jonka edustaja oli Puhe-tilassa lähtevien puhelujen osalta. Keskimääräinen puheaika = kokonaisaika Puhe-tilassa jaettuna käsiteltyjen puhelujen määrällä
Puheaika – enintään	Pisin aika, jonka edustaja oli Puhe-tilassa lähtevien puhelujen osalta.
Puheaika – yhteensä	Kokonaisaika, jonka edustaja oli Puhe-tilassa lähtevien puhelujen osalta.
Pitoaika – keskimääräinen	Keskimääräinen aika, jonka edustaja on pitänyt lähteviä puheluja pidossa. Keskimääräinen aika pidossa = kokonaisaika, jonka puhelut ovat olleet pidossa jaettuna käsiteltyjen puhelujen määrällä
Pitoaika – enintään	Pisin aika, jonka edustaja on pitänyt lähtevää puhelua pidossa.
Pitoaika – yhteensä	Kokonaisaika, jonka edustaja on pitänyt lähteviä puheluja pidossa.
Puhelun jälkitoimien aika – keskimääräinen	Keskimääräinen aika, jonka edustaja oli Työ-tilassa lähtevien puhelujen osalta. Keskimääräinen työaika = kokonaisaika Työ-tilassa jaettuna viimeisteltyjen puhelujen määrällä
Puhelun jälkitoimien aika – enintään	Pisin aika, jonka edustaja oli Työ-tilassa lähtevien puhelujen osalta.
Puhelun jälkitoimien aika – aika	Kokonaisaika, jonka edustaja oli Työ-tilassa lähtevien puhelujen osalta.

Suodatusehdot

Voit käyttää suodatuksessa seuraavia parametreja:

Suodatinparametri	Tulos
Edustajan tunnus	Näyttää määritettyihin ryhmiin kuuluvien edustajien tiedot.

Ryhmittelyehdot

Ei mitään